الاسترجاع والإلغاء

قبل الطلب

لتجنب أي خيبة أمل، تحقق من توافق جهازك في قائمة الأجهزة واطرح أسئلتك قبل الدفع. يمكننا مساعدتك في التحقق من إعداداتك.

طلب الاسترجاع

لديك 45 يومًا من إرسال بيانات الدخول لطلب استرجاع مبلغ اشتراكك. بعد قبول الطلب، يتم الاسترجاع خلال 48 ساعة.

الخطوات

1. راسلنا عبر صفحة التواصل أو بالبريد الإلكتروني contact@fastcoursier.ma، مع ذكر الباقة المطلوبة وتاريخ الدفع.
2. اذكر سبب طلبك. إذا كانت المشكلة تقنية، يقترح عليك الدعم حلًا أولًا، ويبقى لك الحق في الإبقاء على طلبك.
3. يُؤكَّد لك قبول الطلب كتابيًا، ثم يتم الاسترجاع خلال 48 ساعة.

الإلغاء خلال مدة الاشتراك

بما أن الاشتراك لا يتجدد تلقائيًا، فلا يوجد ما يجب إلغاؤه: ينتهي الوصول بانتهاء المدة المختارة. خلال 45 يومًا من إرسال بيانات الدخول، يمكنك طلب الاسترجاع (انظر أعلاه). وبعد هذه المدة، لا يترتب على التوقف الإرادي قبل نهاية المدة استرجاع نسبي للمبلغ، إلا باتفاق مكتوب.