Remboursement et annulation
Ce qui se passe si le service ne fonctionne pas sur votre appareil ou si vous changez d’avis.
Dernière mise à jour :
Avant la commande
Pour éviter toute déception, vérifiez la compatibilité de votre appareil dans la liste des appareils et posez vos questions avant de payer. Nous pouvons vous aider à vérifier votre configuration.
Demande de remboursement
Vous disposez de 45 jours après l’envoi de vos identifiants pour demander le remboursement de votre abonnement. Une fois la demande validée, le remboursement est effectué sous 48 heures.
Démarche
- Écrivez-nous via la page contact ou par e-mail à contact@fastcoursier.ma, en indiquant la formule commandée et la date du paiement.
- Indiquez la raison de votre demande. S’il s’agit d’un problème technique, le support vous propose d’abord une solution ; vous restez libre de maintenir votre demande.
- La validation vous est confirmée par écrit, puis le remboursement est effectué sous 48 heures.
Annulation en cours d’abonnement
L’abonnement n’étant pas renouvelé automatiquement, il n’y a rien à résilier : l’accès prend fin à l’issue de la durée choisie. Pendant les 45 jours qui suivent l’envoi des identifiants, vous pouvez demander le remboursement (voir ci-dessus). Au-delà, une interruption volontaire avant la fin ne donne pas lieu, sauf accord écrit, à un remboursement au prorata.