Politique de confidentialité

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Messages que vous nous envoyez

Le chat en direct affiché en bas des pages est fourni par un prestataire (capm.ma). Pour démarrer une conversation, il vous demande votre nom et votre numéro de téléphone ; vos messages, ainsi que les photos ou messages vocaux que vous choisissez d’envoyer, sont transmis et conservés par ce service pour que nous puissions vous répondre. Le chat garde aussi dans votre navigateur un identifiant de conversation, votre nom et votre numéro, pour retrouver l’échange lors de votre prochaine visite.

À l’ouverture, le chat interroge un service de géolocalisation par adresse IP (ipwho.is) pour présélectionner l’indicatif téléphonique de votre pays. Si vous l’acceptez, votre navigateur peut aussi recevoir une notification lorsque nous répondons ; vous pouvez la désactiver à tout moment dans les réglages du navigateur.

Finalités

• Répondre à vos questions et traiter votre commande
• Vous envoyer vos identifiants et vous aider à configurer le service
• Gérer une éventuelle demande de remboursement

Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Durée de conservation

Les échanges liés à une commande sont conservés pendant la durée de l’abonnement, puis le temps nécessaire au suivi d’une éventuelle réclamation.

Services tiers

Le chat en direct est hébergé par capm.ma et utilise ipwho.is pour détecter le pays. Les applications de lecture que vous installez sont éditées par des tiers et disposent de leur propre politique de confidentialité.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction ou leur suppression en nous écrivant via la page contact.